Automatische back-up iPhone mislukt steeds: mogelijke oplossingen

Falende automatische back-up op je iPhone

Het maken van een iCloud-back-up gaat volledig automatisch. Handig, want zo hoef je er niet meer naar om te kijken. Als je toestel aan het opladen is middels een stroombron en je toegang hebt tot een gekoppeld wifi-netwerk, wordt er iedere dag automatisch een back-up gemaakt. Maar daarvoor heb je wel voldoende iCloud-opslag nodig. Anders stopt je iPhone met het maken van automatische back-ups.

In sommige gevallen wordt de schakelaar voor iCloud-back-ups grijs of krijg je een melding: “Sommige bestanden waren niet beschikbaar tijdens de laatste reservekopie.” Zo’n melding kan behoorlijk frustrerend zijn en het is vaak zoeken naar een speld in een hooiberg op de oorzaak te vinden.

Tip: Losse iPhone kopen - prijzen vergelijken

Bekijk ook: Abonnementen met iPhone vergelijken

Start je iPhone opnieuw op en sluit alle apps af

Ten eerste kun je doen wat je altijd probeert als een functie niet meer werkt: je iPhone even opnieuw opstarten. Hoewel veel mensen dat vast en zeker al geprobeerd hebben, geven we deze tip toch nog even mee. Sluit voor de zekerheid ook alle apps via de appswitcher af, zodat er geen apps meer openstaan. Op deze manier kun je toegang krijgen tot alle bestanden, ook van apps. Zo zijn er geen bestanden meer in gebruik.

Is je wifi optimaal?

Het automatisch back-uppen via iCloud werkt aan de hand van je wifi-verbinding. Heb je je telefoon ’s nachts op je nachtkastje liggen, terwijl je slaapkamer boven is en je wifi-antenne beneden is bevestigd? Dan kan het gebeuren dat er te weinig signaal is om de back-up te maken. Je doet er dus goed aan om ervoor te zorgen dat je wifi altijd op orde is.

Eventueel kun je terugvallen op de mogelijkheid om een reservekopie via mobiel netwerk te maken. Daarvoor heb je wel een grote of onbeperkte databundel nodig, anders kan dit behoorlijk in de papieren lopen. Je kunt deze instelling inschakelen door het volgende te doen:

• Ga naar de Instellingen-app van je iPhone;
• Klik op je naam;
• Kies voor ‘iCloud’;
• Klik op ‘iCloud-reservekopie;

Vervolgens kun je de optie ‘maak reservekopie via mobiel netwerk’ inschakelen.

Hoeveel iCloud-opslag heb je nog vrij om een iPhone back-up te kunnen maken?

Zoals gezegd werken automatische back-ups aan de hand van iCloud. Als je automatische back-ups falen of je ziet dat de toggle om automatische back-ups in te schakelen grijs blijft, kun je het beste eerst controleren hoeveel opslag er op je iCloud-account nog vrij is. Heb je te weinig ruimte meer over, dan kun je het abonnement uitbreiden of bestanden wissen. Check ook of je voldoende iPhone-opslag hebt. Je hebt minimaal 50 MB opslag nodig om deze functie te laten werken.

Eventueel kun je je laatste back-up verwijderen van je iCloud-account en dan een nieuwe back-up maken door op de knop ‘Maak nu back-up’ te klikken. Eventueel kun je ook een ander apparaat gebruiken om oude back-ups weg te gooien. Je vindt de ‘Maak nu back-up’-knop door de volgende stappen te doorlopen:

• Ga naar de Instellingen-app op je iPhone;
• Klik op het Apple-account bovenaan het scherm;
• Klik op ‘iCloud’;
• Klik op ‘Back-up iCloud’;
• Druk op de knop ‘Maak nu back-up’.

Storingen bij iCloud checken

Het kan natuurlijk ook zo zijn dat Apple last heeft van een storing. Als er storing is bij iCloud, kan het gebeuren dat het maken van back-ups niet mogelijk is. Apple heeft een eigen storingspagina waarop je kunt zien of er problemen zijn met diensten en welke problemen er onlangs zijn opgelost.

Zie je een melding dat iCloud momenteel storing heeft? Dan zal je moeten wachten totdat de storing is verholpen.

Opnieuw inloggen op iCloud

Soms kunnen kleine oorzaken een groot probleem tot gevolg hebben. Wellicht is er iets niet helemaal goed gegaan met de koppeling tussen je iPhone en je iCloud account. Daarom kun je altijd proberen om even opnieuw in te loggen. Let op: controleer eerst of iCloud storing heeft. Zo kun je voorkomen dat je straks helemaal geen gebruik meer van iCloud kunt maken. Is er geen storing, dan kun je de volgende stappen doorlopen:

• Ga naar de Instellingen-app op je iPhone;
• Tik bovenin het scherm op je naam en blader omlaag
• Klik nu op ‘Log uit’
• Geef ter bevestiging je iCloud-wachtwoord op;
• Alle iCloud-gegevens worden nu verwijderd, dit kan even duren;
• Log weer in en probeer een nieuwe back-up te maken

Netwerkinstellingen herstellen

Heb je problemen met je wifi-netwerk en werken meer functies naast het automatisch back-uppen met iCloud niet? Dan kunnen er problemen zijn met de instellingen van je wifi-chip in je iPhone. Daarvoor hoef je je toestel niet te laten repareren, want je kunt dit probleem gemakkelijk zelf oplossen. Doorloop hiervoor de volgende stappen.

• Ga naar de Instellingen-app op je iPhone;
• Klik op ‘Algemeen’;
• Kies voor ‘Zet over of stel iPhone opnieuw in’;
• Klik op ‘Stel netwerkinstellingen opnieuw in’.

Alle gegevens van je netwerken worden nu gewist. Je moet na het herstarten dus weer opnieuw je wachtwoord invoeren en je opnieuw aanmelden bij je mobiele netwerk.

Je iPhone updaten

Dan nog een flauwe tip waarvan we hopen dat je deze al geprobeerd hebt: heb je wel de laatste update voor iOS? Apple komt regelmatig met updates om problemen te verhelpen en je iPhone stabieler te laten werken. Het kan dus gebeuren dat een oudere versie van iOS niet samenwerkt met iCloud en je daardoor geen back-ups meer kunt maken. Installeer de update en probeer opnieuw een back-up te maken. Als dit het probleem verhelpt, had je mogelijk een bug in je iPhone software.