Dit kun je doen als je iPhone willekeurig blijft herstarten

Waarom blijft mijn iPhone herstarten?

Er kunnen allerlei oorzaken zijn van het willekeurig herstarten van je telefoon. Heb je bijvoorbeeld een betaversie geïnstalleerd, dan kan dit leiden tot een crashende SpringBoard. De SpringBoard is het scherm waarop je alle apps ziet geïnstalleerd. Als deze crasht, kan het lijken alsof je iPhone opnieuw opstart. Maar dat is niet het geval. Het kan ook zo zijn dat je iPhone steeds opnieuw opstart als je telefoon aan het opladen bent. Heb je het toestel laten vallen, dan kan er ook sprake zijn van fysieke schade.

Tip: Losse iPhone kopen - prijzen vergelijken

Bekijk ook: Abonnementen met iPhone vergelijken

Probeer eerst een update te installeren

Als je last hebt van een herstartende iPhone, kan dit wijzen op een fout in de software van je toestel. Het besturingssysteem iOS wordt regelmatig door Apple bijgewerkt. Er worden dan kleine foutjes en andere (beveiligings)problemen mee rechtgezet. Apple brengt deze updates niet voor niets uit, dus doe je er goed aan om je toestel regelmatig te updaten. Als je last hebt van glitches of andere problemen, kan je toestel updaten het probleem verhelpen.

• Ga naar Instellingen
• Klik op ‘Algemeen’;
• Klik op ‘Software bijwerken’;
• De update begint nu met downloaden, daarna kun je deze installeren.

Update al je apps

Het kan ook zo zijn dat een verkeerde app leidt tot crashes van het zogenaamde SpringBoard. Je herkent deze crashes aan een zwart scherm met een ronddraaiend rondje. Het lijkt dan alsof je iPhone opnieuw opstart, maar in de praktijk is het alleen het onderdeel dat de weergave van je toestel regelt, dat gecrasht is. Een verkeerde app kan dit probleem veroorzaken. Je apps updaten is daarom een goed idee.

• Ga naar de App Store;
• Klik op je profielfoto rechtsboven;
• Kijk bij ‘Automatische updates’;
• Klik op ‘Alles bijwerken’.

Alle achterstallige updates van je beschikbare apps worden nu geïnstalleerd. Eventueel kun je nog even je telefoon opnieuw opstarten, maar dat is vaak niet nodig.

Controleer de systeemlogs

Heb je kennis van zaken en ben je benieuwd waarom je iPhone steeds opnieuw opstart? Dan kun je ook zelf de logs lezen. Daarvoor heb je wel een technische achtergrond nodig. Anders is het lezen van de logs onbegonnen zaak. Maar in ieder geval kun je proberen wat informatie te achterhalen.

• Ga naar de Instellingen;
• Klik op ‘Privacy & Beveiliging’;
• Klik op ‘Analyse & verbeteringen’.
• Klik op ‘Analysedata’;
• Open de meest recente log en probeer te achterhalen waarom je telefoon vastloopt.

Dit kan bijvoorbeeld zijn door een systeemonderdeel of een vastlopende app. Op deze manier heb je in ieder geval een eerste aanwijzing waarmee je het probleem mogelijk kan verhelpen.

Forceer een herstart

Een herstart forceren is geen handeling die je regelmatig uit wil voeren, maar het kan wel helpen om uit allerlei crashes te komen en het zorgt ervoor dat het appgeheugen uit je geheugen vrijkomt. Op deze manier kan je toestel stabieler werken. Dit kun je doen door de zijknop van je toestel rechts vast te houden en vervolgens de volume omhoog/omlaag knop vast te houden. Je toestel start nu vanzelf opnieuw op. Op deze manier wordt het tijdelijke geheugen gewist. Het kan dus zijn dat het bij apps als Facebook langer duurt om je gegevens weer te laden. Maar de kans op crashes is nu ook kleiner.

Bij fysieke problemen

Denk je dat je iPhone door een fysiek probleem steeds opnieuw opstart? Dit kan het gevolg zijn van een probleem met je simkaart. Hiervoor kun je je simkaart even uit het toestel halen en vervolgens weer herplaatsen. Eventueel kun je ook proberen je iPhone een tijdje zonder simkaart te gebruiken. Als het probleem dan stopt, maar weer begint als je het kaartje weer in het toestel stopt, kan de oorzaak een kapotte simkaart zijn. Je kunt dan het best contact opnemen met je provider om een nieuwe simkaart aan te vragen.

Helemaal opnieuw beginnen

Verder kun je er ook voor kiezen om alle instellingen van je iPhone te wissen. Een back-up terugzetten zal in dit geval niet helpen, want als er een fout in de instellingen zit, dan neem je deze fout dus weer mee in je back-up. Zorg er dus voor dat je van tevoren wel je foto’s en video’s hebt opgeslagen via iCloud of op je Mac. Daarna kun je de telefoon weer instellen zoals hij uit de fabriek kwam.

• Ga naar Instellingen;
• Klik op ‘Algemeen’;
• Klik op ‘Dit toestel wissen’;
• Klik vervolgens op ‘Wis alle inhoud en gegevens’.

Daarna dien je wel weer helemaal opnieuw te beginnen, maar dit is dan ook de laatste stap voordat je een tripje naar de Apple Store kan boeken.

Naar de Apple Store

Blijf je deze problemen houden en heb je alles al geprobeerd? Dan kan een bezoekje aan de Apple Store de oplossing zijn. Heb je het toestel laten vallen, dan kan er sprake zijn van fysieke schade. In dat geval kun je er beter voor kiezen om je toestel te laten onderzoeken en repareren. Heb je problemen binnen de garantie, dan kan een Genius van de Genius Bar besluiten om je toestel daar meteen in te nemen en om te ruilen voor een nieuw exemplaar. Het is vaak erg druk in de Genius Bar en het kan moeilijk zijn om een afspraak te plannen, dus wacht niet te lang. Tip: Heb je Apple Care+? Dan kun je ook onder Express Replacement je toestel laten vervangen. Je hebt dan morgen meteen een nieuwe en de koerier neemt het falende toestel mee. Zo kom je niet zonder te zitten.